Bu politika, yeni.menu platformu üzerinden sunulan dijital SaaS hizmetinin teslimi ve iade süreçlerini açıklamaktadır. Hizmetin tamamen dijital nitelikte olması nedeniyle geleneksel anlamdaki kargo ve fiziksel teslimat bu platform için geçerli değildir.
1. Hizmet Teslimi
yeni.menu, dijital bir QR menü SaaS hizmetidir. Satın alınan plan, ödemenin iyzico altyapısı tarafından onaylanmasının ardından anında ve otomatik olarak kullanıcı hesabına aktive edilir.
Hizmet aktivasyonu için kargo, posta veya herhangi bir fiziksel süreç söz konusu değildir. Aktivasyon e-postası, kayıtlı e-posta adresine en geç birkaç dakika içinde iletilir.
- Ödeme onayı → anında plan aktivasyonu
- Aktivasyon e-postası → birkaç dakika içinde
- Hizmete erişim → 7/24
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı; tüketicinin açık onayıyla hizmetin başlatılması halinde kullanılamaz.
Ödeme adımını tamamlayan kullanıcı, hizmetin derhal başlatılmasına onay vermiş ve cayma hakkından feragat etmiş sayılır.
3. İade Koşulları
Hizmetin dijital niteliği nedeniyle, aktivasyonun gerçekleşmesinin ardından genel kural olarak iade yapılmamaktadır.
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Teknik bir hata nedeniyle aynı dönem için iki kez ödeme alınması
- Ödeme başarısız göründüğü hâlde tutarın hesaptan tahsil edildiğinin banka ekstresiyle belgelenmesi
- Satın alınan planın Techtrade tarafından hiç aktive edilememesi
4. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için info@yeni.menu adresine e-posta gönderin. E-postanızda şu bilgileri paylaşın:
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Ödeme tarihi ve tutarı
- İade gerekçesi ve varsa destekleyici belge (banka ekstresi vb.)
5. İade Süresi
Onaylanan iade talepleri, iyzico ödeme altyapısı üzerinden 5–10 iş günü içinde ilgili karta iade edilir. İade süresi, bankaya ve kart tipine göre farklılık gösterebilir.
6. Plan İptali
Kullanıcılar dilediği zaman yenileme yapmayarak aboneliklerini sonlandırabilir. Mevcut dönem sonunda plan FREE statüsüne düşer; hesap ve veriler silinmez.
Dönem ortasında iptal taleplerinde kalan süreye ait ücret iade edilmez.
7. İletişim
Teslimat ve iade konusundaki tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
- Şirket: Techtrade Bilişim Teknolojileri A.Ş.
- Adres: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bul. No:120 Konak/İzmir
- Telefon: 0232 497 04 97
- E-posta: info@yeni.menu
İletişim
- Şirket:
- Techtrade Bilişim Teknolojileri A.Ş.
- Adres:
- Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bul. No:120 Konak/İzmir
- E-posta:
- info@yeni.menu